Kas yra prekybininko grąžinimo funkcija ir kaip ja naudotis?

Savo prekybininkams palengvinome galimybę grąžinti pinigus savo klientams. Dabar verslo sąskaitos gali grąžinti pinigus už klientų užsakymus, neatsižvelgiant į tai, kokia kriptovaliuta buvo mokama už prekes ar paslaugas.

Prekybininko grąžinamoji išmoka yra visiškai nauja CoinGate funkcija, leidžianti patogiai išduoti, stebėti ir valdyti grąžinamąsias išmokas iš paskyros prietaisų skydelio. 

Ši naujovė labai supaprastins įmonių galimybes grąžinti pinigus klientams ir pagreitins kelionę.

Be to, tai bus labai naudinga toms įmonėms, kurios savo klientams siūlo pinigų grąžinimo garantiją. Nuo šiandien pradėjus naudoti naująją pinigų grąžinimo sistemą, klientams, norintiems grąžinti gaminį ar paslaugą, bus galima be vargo grąžinti pinigus.

Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip tiksliai veikia prekybininkų grąžinimas, kaip atrodo pinigų grąžinimo klientui procesas ir kitus dalykus, kuriuos turėtumėte žinoti.

Prekybininko grąžinimas: pavyzdys

Štai kaip veikia prekybininko grąžinamoji išmoka, kaip parodyta toliau pateiktame pavyzdyje: 

Tarkime, klientas apmoka užsakymą už VPN paslaugą naudodamas 10 EUR vertės BTC.

Tačiau po kelių savaičių klientas lieka nepatenkintas paslauga ir nusprendžia paprašyti grąžinti pinigus. Be to, jis pageidauja gauti lėšas pradine forma (BTC). Taigi, bendravimas vyksta tiesiogiai tarp pirkėjo ir prekybininko, nedalyvaujant CoinGate komandai.

Klientas pateikia tokią informaciją kaip valiuta, kurią nori gauti, piniginės adresas ir vardas, atitinkantis blokų grandinės tinklą. Abiem šalims pasidalijus reikiama informacija, prekybininkas savo paskyros prietaisų skydelyje užpildo grąžinimo formą ir inicijuoja grąžinimą.

Kas yra grąžinimo forma?

Grąžinimo forma - tai priemonė, kuria naudodamiesi prekybininkai gali grąžinti pinigus už užsakymus, už kuriuos jau visiškai sumokėta. 

Tai naudinga tais atvejais, kai klientas tiesiogiai kreipiasi į prekybininką ir prašo grąžinti pinigus po to, kai paslauga ar prekė jau buvo suteikta. 

Norint klientui grąžinti pinigus, reikia užpildyti grąžinimo formą. Norėdami pradėti, eikite į Prekybininkas > Užsakymai meniu skydelio skirtuką (arba naudokite šį nuoroda). Tada spustelėkite užsakymą, kurį reikia grąžinti. 

Apačioje rasite pinigų grąžinimo formą, į kurią įrašykite visą kliento informaciją ir kitus duomenis, reikalingus lėšoms grąžinti.

Grąžinimo formoje yra šie informacijos laukai: 

• Balansas. Balanse pasirinkite valiutą, kuria bus išskaičiuojama grąžintina suma. Tarp galimų pasirinkimų bus rodomos visos jūsų parinktys. Taip pat galite patikrinti savo balansą eidami į Balansai > Sąskaitos meniu skirtuką. 

CoinGate automatiškai konvertuos valiutą iš jūsų sąskaitos likučio į valiutą, kurią pageidauja gauti jūsų klientas ir kuri turi būti nurodyta parametre "grąžinimo valiuta" (žr. toliau). Šiuo metu ši funkcija yra nemokama.

Grąžinant pinigus prekybininkai gali naudoti turimus likučius.

Žr. . šis straipsnis ir rasite žingsnis po žingsnio aprašytą sąskaitos likučio papildymo vadovą.

Taip pat labai rekomenduojame savo balanse turėti EURT arba USDT stabiliųjų monetų, nes tai yra geriausios galimybės grąžinti pinigus. Tai padeda prekybininkams išvengti kriptovaliutų kainų svyravimų apskaičiuojant tinkamą grąžinimo sumą.

• Grąžintina suma. Įveskite sumą, kurią norite grąžinti klientui. Atminkite, kad Grąžintina suma turi būti įvesta ta valiuta, kuria nustatyta pradinė jūsų prekės kaina. 

Pavyzdžiui, jei jūsų produkto ar paslaugos kaina svetainėje buvo nurodyta eurais, EUR suma bus apskaičiuojama pagal "grąžinimo valiuta pagal dabartinį valiutos keitimo kursąpvz., jei a "grąžinimo valiuta yra nustatyta BTC, tada EUR bus konvertuojami į BTC.

Tokiu būdu prekybininkas visada gali pasirinkti tą valiutą, kuri jam tuo metu patogesnė, o jo klientas turi visas tas pačias galimybes.

Prekybininkai turi daug galimybių pasirinkti grąžinimo valiutą. Peržiūrėkite galimas parinktis čia.

• El. paštas. Įveskite kliento el. pašto adresą. 

• Grąžinimo valiuta. Pasirinkite valiutą, kuria bus grąžinama suma, kaip pageidauja klientas. 

• Valiutų tinklas. Pasirinkite blokų grandinės tinklą, atitinkantį kliento nurodytą piniginės adresą. 

!!! Ši informacija yra labai svarbi nes į netinkamą tinklą išsiųstos monetos greičiausiai bus prarastos visiems laikams. Klientas turi identifikuoti blokų grandinės tinklą ir pranešti apie jį prekybininkui. kartu su atitinkamu piniginės adresu ir grąžintina valiuta.

• Adresas. Įveskite kliento piniginės adresą, kuriuo bus siunčiamas grąžinimas. 

• Priežastis. Nurodykite priežastį, dėl kurios grąžinama suma.

Grąžinimo peržiūros ekrane spustelėkite "Pateikti grąžinamąją išmoką ir viskas padaryta. CoinGate darbuotojai patvirtins grąžinimą ir perves lėšas į prekybininko nurodytą piniginę. "Adresas lauke, kaip pageidauja klientas. 

Kaip minėta anksčiau, grąžinama suma bus išskaičiuota iš verslo sąskaitos likučio. CoinGate el. paštu informuos prekybininką ir klientą, kai grąžinimas bus baigtas.

Turėkite omenyje, kad klientas gaus patvirtinimo el. laišką. Šiame etape jūsų prašymas grąžinti pinigus bus gautas "Laukiama statusas. Galite peržiūrėti visas laukiančias, atmestas ir patvirtintas grąžinamąsias išmokas apsilankę "Prekybininkas > Grąžinamosios išmokos meniu skyriuje.

Grąžinimas bus įvykdytas tik tada, kai klientas atidarys el. laišką ir patvirtins, kad grąžinimo suma ir gavimo adresas yra teisingi.

Atminkite, kad už grąžinimą taikomi du mokesčiai: Grąžinimo mokestis ir konvertavimo mokestis (taikomas tik tuo atveju, jei grąžinimo valiuta skiriasi nuo prekybininko balanso valiutos). Kainas galite sužinoti čia.

Kaip apskaičiuojama grąžintina suma?

Ši dalis taip pat yra labai svarbu žinoti, nes kai kuriems pirkėjams gali kilti papildomų klausimų, kai bus grąžinta suma. 

Grąžinimo suma apskaičiuojama pagal pradinę prekių kainą ir dabartinį kriptovaliutos, kuria buvo mokama, kursą. 

Tai reiškia, kad jei paslauga ar prekė kainuoja 10 EUR, prekybininkas gali įvesti iki 10 EUR arba mažiau į "grąžintina suma laukelyje, o įvesta suma bus konvertuota į kriptovaliutą pagal dabartinį valiutos kursą. 

Pavyzdžiui: jei klientas nori susigrąžinti 10 EUR BTC, o mokėjimo metu EUR/BTC kursas yra 40 000 EUR, o ne 32 000 EUR, galutinė grąžinama suma bus 10 / 40000 = 0,00025 BTC, o ne 10 / 32000 =0,0003125 BTC. 

Visiškas ir dalinis kompensavimas

Kai grąžinimo prašymas pažymėtas kaip "baigta, užsakymo būsena pasikeis į "grąžinta arba "iš dalies grąžinta priklausomai nuo to, ar buvo grąžinta visa suma, ar ne. 

Pavyzdžiui, jei buvo atliktas 100 EUR mokėjimas, o grąžinta 45 EUR, jūsų prekybininko užsakymo būsena pasikeis į "iš dalies grąžinta". Antrą kartą grąžinant likusią sumą (šiuo atveju 55 EUR), užsakymo statusas būtų "grąžinta".

Ir prekybininkas, ir pirkėjas gaus el. pašto pranešimą apie sėkmingą grąžinimą.

Grąžinimai per API

Prekybininkai taip pat gali grąžinti pinigus per API. Visus atitinkamus dokumentus galite rasti šią nuorodą.