Las empresas revelan las razones para adoptar los criptopagos

Aunque la opinión general sobre las criptomonedas difiere mucho en las distintas partes del mundo, las empresas siguen viendo el valor de ofrecer opciones de pago en criptomoneda a sus clientes. 

A pesar de la tendencia bajista del mercado de 2022, las empresas interesadas en establecer criptopagos aumentaron en 48% ese año, según un estudio realizado en nuestra empresa.

El número de pagos cobrados en criptodivisas también ha aumentado: en 2022, las empresas recibieron 63% pagos más en comparación con 2021. 

Como resultado, en 2022 CoinGate procesado un total de 927.294 pagos, lo que supone casi el triple de la media de 9 años, o de toda la vida de nuestra empresa. Casi una década en el negocio, CoinGate ya procesa una media de un pago cada 34 segundos.

A finales del primer trimestre de 2023, el recuento de pagos aumenta aún más rápido que en 2022, acumulando casi 300.000 pedidos pagados en tres meses. 

Sin embargo, se debe sobre todo a nuestros esfuerzos por ampliar el procesador de pagos CoinGate añadiendo apoyo a más cadenas y L2 (BSC, Polygon) o ampliar la accesibilidad con la inclusión de métodos de pago adicionales, como Binance Pay.

Por otra parte, el aumento del número de empresas que desean aceptar pagos en criptomoneda puede deberse a factores diferentes. 

Para averiguar por qué la tendencia sigue al alza, hemos planteado a nuestros propios comerciantes algunas preguntas para un breve estudio: ¿Por qué tomaron la decisión de aceptar pagos en criptomoneda? ¿Por qué es tan importante? ¿Están contentos con su elección? Y mucho más. 

Siga leyendo para conocer los resultados.

Presentación de los comerciantes amigos de las criptomonedas

Dado que nuestra empresa tiene su sede en Lituania, es bastante habitual que se pongan en contacto con nosotros empresas locales que buscan servicios CoinGate. 

Recientemente, muchas se han unido a las filas de las empresas que aceptan pagos en criptomoneda, incluidas marcas tan conocidas como el proveedor de servicios de alojamiento web Hostinger, los líderes en distribución y análisis de aplicaciones descentralizadas DappRadar, la cadena de joyerías Marry Me by Ribas y el segundo unicornio lituano, el proveedor de VPN NordVPN.

También hay algunos establecimientos locales veteranos que llevan años aceptando pagos en criptodivisas, como la empresa de ciberseguridad Surfshark y la empresa de servicios dedicados en la nube Cherry Servers, ambas permiten a los clientes pagar con más de 70 criptodivisas o con cualquier activo de la cartera Binance Pay del cliente.

Esta encuesta de empresas favorables a las criptomonedas revela una serie de razones de peso para adoptar este método de pago.

Bitcoin y los pagos criptográficos atraen a más clientes en todo el mundo, incluida la población no bancarizada

Servidores Cherry coopera con personas físicas y jurídicas de 140 países. Sin embargo, para una empresa que pretenda prestar servicios a escala mundial, ofrecer uno o dos métodos de pago populares no suele bastar para que sus servicios en la nube bare metal sean accesibles para todo el mundo.

Esto es especialmente difícil de hacer en el continente africano, donde una gran parte de la población no tiene acceso a servicios bancarios y no utiliza tarjetas de crédito. La solución de Cherry Servers fue sencilla, pero eficaz: implantar un método de pago en criptomoneda en su sitio web.

Según el director del servicio de atención al cliente de Cherry Servers, Dovilė Minkevičienė, las criptodivisas ofrecen una forma alternativa de pago y facilitan a los clientes el acceso a los servicios: "Las criptodivisas son uno de los métodos de pago universales, cuya disponibilidad a menudo simplifica la prestación de nuestros servicios. Aceptar pagos en criptodivisas es una de nuestras decisiones empresariales más acertadas. Lo más agradable es la posibilidad de convertir los pagos en euros y transferir sin esfuerzo los fondos recaudados a una cuenta bancaria."

Dovilė también señala que la necesidad de ofrecer pagos en criptodivisas surgió tras escuchar que los clientes lo pedían. 

"Hemos integrado métodos de pago con criptodivisas basándonos en las necesidades de los clientes - la mayoría de nuestros clientes las prefieren. Para ello, hemos elegido CoinGate como procesador de pagos por varias razones: precio, condiciones atractivas de transferencias y tamaño similar de la empresa", compartió el representante de Cherry Servers.

Si está interesado en conocer más razones por las que Cherry Servers ha tenido éxito con los pagos en criptomoneda y mucho más, no deje de consultar otro estudio de caso en el blog de CoinGate llamado 'Cripto: Método de pago universal para simplificar los servicios'.

El cobro de pagos en criptomoneda repercute positivamente en las ventas

Mano a mano con Cherry Servers, Hostinger también ofrece un razonamiento similar, aunque claramente diferente, para la adopción de los criptopagos. 

Según el responsable de pagos de Hostinger, Mindaugas Barzdenis, su empresa también lleva tiempo escuchando peticiones de clientes para permitir métodos de pago alternativos, especialmente de países en los que las cuentas bancarias o las tarjetas de pago no son fácilmente accesibles, pero las criptomonedas son cada vez más frecuentes. 

En consecuencia, implantar un método de pago criptográfico era la mejor solución para ofrecer una forma alternativa de pagar los servicios de la empresa. Como consecuencia, las ventas de la empresa también han aumentado.

"Como somos una empresa global y prestamos nuestros servicios en los países más diversos, nos hemos enfrentado a retos en mercados específicos. Aunque una cuenta bancaria o una tarjeta de pago parece ser un instrumento de pago común y de fácil acceso en Lituania, dista mucho de serlo en los países en desarrollo, por lo que la posibilidad de ofrecer al usuario final tantos métodos de pago diferentes como sea posible tiene un efecto muy positivo en las ventas. También es una buena experiencia para el cliente cuando adquiere servicios en el sitio web de Hostinger", - dijo el Jefe de Pagos.

¿Qué conclusiones podemos sacar sobre los pagos con criptomonedas viendo estos ejemplos?

Dos cosas resultan evidentes cuando se leen los casos Cherry servers y Hostinger:

• Con las criptomonedas, los clientes no tienen que revelar sus datos personales y, a su vez, las empresas no tienen que recopilar (y por tanto proteger) tanta información sobre ellos;

• Más clientes de todo el mundo están dispuestos a pedir el producto o servicio cuando se les presentan métodos de pago más preferibles, como la criptomoneda, lo que se traduce en más ventas.

Vale la pena mencionar que hay mucho más que sólo dos razones por las que aceptar pagos con Bitcoin y criptomonedas puede ser beneficioso para su negocio. 

Las criptomonedas ayudan a garantizar la privacidad de los clientes preocupados por su intimidad

Al pagar algo en línea, casi siempre se pide a los clientes que faciliten datos personales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información sobre la tarjeta de crédito. 

Cuando se facilita, toda esta información pasa a la base de datos del vendedor, cuyos agujeros de seguridad pueden convertirla en un objetivo atractivo para los ladrones de datos, aunque a menudo estos datos sean redundantes y no sean necesarios para cerrar el trato con el cliente.

Así, algunos clientes que tienen motivos para valorar su privacidad comparten esta información a regañadientes por el riesgo de fuga de datos y su divulgación pública. Y no importa si el vendedor garantiza que estos datos se manejan de forma responsable. Múltiples ejemplos del pasado muestran lo vulnerables que pueden ser los sistemas de seguridad centralizados si no se construyen adecuadamente.

En un esfuerzo por ayudar a los clientes a mantener la privacidad en línea, la empresa de ciberseguridad Surfshark resolvió este dilema integrando un método de pago en criptomoneda allá por 2018, dando a los clientes una forma de dejar una huella digital más pequeña.

"Hay grupos de nuestros clientes que ni siquiera pueden imaginar sus vidas sin soluciones de privacidad. Estos clientes se toman muy en serio el rastro de información que dejan en Internet, por lo que pagar con criptomonedas es casi la única forma aceptable de pagar los servicios. Para que estos usuarios puedan utilizar nuestro producto, hemos decidido introducir los pagos con criptomonedas. La integración afectó positivamente tanto a nuestros ingresos como al crecimiento de clientes", declaró Donatas Strazdas, analista de pagos de Surfshark.

Además de la privacidad, las criptomonedas aportan otras muchas ventajas

Además, las opciones de pago con criptomoneda añaden velocidad, seguridad sólida, amplia accesibilidad y comodidad general al propio servicio. 

Como Surfshark se esfuerza por cumplir los más altos estándares de calidad exigidos por los clientes y ser una solución de seguridad versátil que engloba software antimalware, motor de búsqueda privado y sistemas de alerta de fuga de datos, los pagos con criptomoneda complementan el paquete de Surfshark en todos los sentidos.

Pero, para tener un sistema de pago sólido, hay que construir una infraestructura para ello. Como construirla requiere mucho tiempo y recursos, se eligió a CoinGate para que se encargara de la tarea.

Donatas profundiza en este hecho afirmando que "en un proceso de este tipo, las instrucciones de integración de la solución del proveedor adquieren una gran importancia. No podemos sino alegrarnos de que CoinGate prestara mucha atención a este aspecto y proporcionara API documentación que garantizó que el proceso de implantación de los criptopagos fuera rápido y sin problemas".

Si está interesado en conocer más razones por las que Cherry Servers ha tenido éxito con los pagos en criptomoneda y mucho más, no deje de consultar otro estudio de caso en el blog de CoinGate llamado 'Aprovechar las criptomonedas para proteger la intimidad de los no bancarizados'.

Reducir la dependencia de terceros proveedores de servicios con Bitcoin y criptomonedas

Al igual que Surfshark, el proveedor de VPN NordVPNLos clientes de NordVPN tienden a cuidar su ciberseguridad y a valorar su privacidad en línea, por lo que la integración de los pagos en criptomoneda ha sido bien recibida por un número significativo de usuarios de NordVPN. Según Rytis Meškauskas, responsable de supervisión de procesos de ingresos de Nord Security, garantizar la privacidad es la máxima prioridad para algunos clientes.

"Nuestros clientes estaban encantados de ofrecer otro método de pago seguro, especialmente los usuarios de criptomonedas. Hasta ahora, las reacciones solo han sido positivas, lo que tiene sentido porque nuestros clientes valoran su privacidad, incluidos activistas y periodistas que viven en regímenes autoritarios". "Los servicios de NordVPN son los más necesarios para ellos, así que descubrir un método de pago con criptodivisas fue una sorpresa realmente agradable para ellos", dijo el entrevistador.

Según Rytis, los pagos con criptomonedas no sólo proporcionan más privacidad, sino que también garantizan transferencias de dinero seguras sin depender de servicios de terceros: "El uso de criptomonedas es beneficioso porque ofrecen un alto nivel de seguridad en las transacciones. Los pagos con criptomonedas pueden reducir la necesidad de recurrir a terceros para realizarlos, ya que lo mismo puede conseguirse utilizando blockchain". Como empresa de ciberseguridad, la privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad, pero la seguridad de los métodos de pago también es muy importante."

Las pasarelas de pago criptográficas ahorran los problemas con los bancos

DappRadar ha creado una plataforma web3 realmente única: un centro de distribución y análisis de aplicaciones descentralizadas (Dapps). Sus clientes suelen ser del mismo mundo web3, por lo que siempre prefieren pagar los servicios en criptodivisas. 

Sin embargo, los problemas empiezan cuando hay que convertir los fondos recibidos en moneda fiduciaria y transferirlos a la cuenta bancaria de la empresa.

Antes, cuando el cliente pagaba la factura con criptomonedas, los fondos iban a un intercambio centralizado, y de ahí a una cuenta bancaria. Sin embargo, había obstáculos: los bancos hacían muchas preguntas, pedían documentos adicionales y retrasaban los pagos una semana o más. 

Sin embargo, cuando se utilizan pasarelas de pago de criptomonedas, el proceso es más sencillo: los pagos cobrados van a CoinGate en lugar de a una casa de cambio, mientras que, al mismo tiempo, el cliente de DappRadar pasa por el proceso KYC. Después de que CoinGate confirme la identidad del cliente, se inicia la transferencia desde CoinGate a la cuenta bancaria de DappRadar.

"Las empresas Web3, incluida DappRadar, siempre se esfuerzan por garantizar que el proceso de cobro de ingresos de criptodivisas cumpla con todas las regulaciones KYC y AML, y también se esfuerza por lograr una cohesión más efectiva entre las criptodivisas y la gestión de dinero convencional, y procedimientos más fluidos para transferir dinero de un sistema a otro. Eso es lo que CoinGate nos ayuda a hacer. Con CoinGate, tenemos la seguridad de que los fondos que transferimos a nuestro banco comercial llegarán tarde o temprano porque toda la diligencia debida ha sido realizada por DappRadar y revisada por CoinGate, garantizando que se cumplan los requisitos del banco", compartió Bayar Ali, Jefe de Finanzas de DappRadar.

Sin embargo, la lentitud del proceso de transferencia de dinero de la cadena de bloques a la cuenta bancaria no era el único obstáculo al que se enfrentaba la empresa. Las elevadas comisiones de cambio y el tiempo que pasaban los empleados intentando averiguar dónde y por qué los pagos se quedaban atascados en los bancos también fue una de las razones para integrar más profundamente las criptodivisas en los procesos empresariales.

Obtenga más información sobre cómo aprovechar las pasarelas de pago criptográficas consultando un estudio de caso dedicado a las prácticas empresariales de DappRadar en el blog de CoinGate titulado 'Resolver el problema de la conversión de criptomoneda a moneda para el espacio Web3'.

Más comodidad y libertad de elección para los clientes

Cásate conmigo por Ribasla última marca de la familia Ribas, también ha empezado recientemente a ofrecer pagos en criptomoneda tanto en sus tiendas físicas como en línea.

Sin embargo, la aplicación de las criptomonedas en los negocios no sólo es importante cuando se necesita resolver problemas... 

Según el director ejecutivo de Marry Me by Ribas, Viktė Bičkauskienė, la idea de ofrecer a los clientes los métodos de pago alternativos no surgió de buscar una solución a un problema, sino simplemente del deseo de ofrecer a los clientes la mayor libertad y comodidad posibles a la hora de utilizar tecnologías nuevas e innovadoras.

"Para nosotros es muy importante ofrecer a nuestros clientes las últimas tecnologías relacionadas tanto con el servicio como con el proceso de compra del cliente. Dado que los diamantes son una inversión que puede pasar de generación en generación, decidimos que los clientes que están interesados en otro tipo de inversiones también pueden estar interesados en invertir en diamantes. Esto es lo que nos llevó a tomar la decisión de ofrecer a nuestros clientes el pago en criptomonedas", dijo el representante de la empresa.

La empresa utiliza simultáneamente dos formas diferentes de aceptar pagos en criptomoneda: una en la tienda electrónica y otra en la propia sala de exposición de joyas mediante el sistema PoS. "Pensamos en la posibilidad del PoS durante mucho tiempo y decidimos que si tenemos la posibilidad de pagar en nuestra tienda online, queremos ofrecérsela también a los clientes que compran en nuestras tiendas físicas. A la hora de elegir joyas de diamantes o diamantes sueltos, los clientes suelen venir a nuestras salas de exposición para consultar, por lo que necesitamos tener y ofrecer el pago PoS como opción y comodidad para nuestros clientes", explicó el director ejecutivo.

¿Es la creciente popularidad de los pagos en criptomoneda sólo el principio?

La admiración de las empresas lituanas por las ventajas de las criptomonedas no es un fenómeno local. En los últimos años, Bitcoin en particular ha experimentado un sorprendente aumento de su importancia como método de pago a escala mundial.

En la actualidad, según Datos CoinMetrics, la blockchain de bitcoin ya es el sistema de transferencia de dinero dominante en todo el mundo. Solo en 2022, procesó más de $8 billones en transacciones, lo que supone más que toda la red de pagos MasterCard durante el mismo periodo.

No sólo eso, según un Encuesta de Deloitte75% de los minoristas estadounidenses tienen previsto aceptar Bitcoin y otras criptomonedas en los próximos dos años. Al mismo tiempo, nada menos que 85% de los minoristas estadounidenses consideran prioritario permitir los pagos con Bitcoin, ya que la mayoría de ellos espera que el interés de los consumidores por la moneda digital crezca aún más en los próximos años.

Justas Paulius, CEO de CoinGate, está entusiasmado con la dirección que está tomando el futuro de las criptomonedas: "Es fantástico ver un mercado de criptomonedas en constante crecimiento. A pesar de su declive en los últimos años, los reguladores siguen pintando la tecnología blockchain como una alternativa potencial a los métodos de pago convencionales, enviando una señal a las empresas de que puede ser viable. El equipo de CoinGate y yo nos esforzamos por crear tanto valor como sea posible para cualquiera que quiera participar en el mercado de las criptomonedas, y parece que la necesidad de que las empresas integren los pagos con criptomonedas no hará sino crecer en el futuro."

Según el 2022 Encuesta de Crypto.com de 110.000 compradores y más de 1,5 millones de comerciantes de Worldpay, sólo 4% de los comerciantes encuestados aceptan actualmente pagos en criptomoneda, aunque 60% están interesados en hacerlo en el futuro. Mientras tanto, 40% de los compradores encuestados ya utilizan activos digitales para adquirir bienes y servicios, y 75% desearían tener siempre esta opción.

Casi la mitad de los consumidores encuestados ya utilizan criptomoneda para pagar bienes y servicios, pero la diferencia entre los comercios que aceptan criptomoneda y los que están dispuestos a pagar con ella es diez veces mayor. Por este motivo, 64% de los compradores registrados en Crypto.com utilizan tarjetas prepago para pagar. Ayudan a gastar activos digitales en lugares que no aceptan directamente monedas digitales para bienes y servicios.

Estas estadísticas hablan de un uso más amplio de las criptomonedas para pagos en el futuro y de una nueva oportunidad para las empresas de entrar en mercados, aunque más pequeños, pero en rápido crecimiento.

¿Cómo pueden las empresas aceptar cómodamente pagos en criptomoneda?

Hay dos formas de integrar los pagos con criptomoneda: utilizar software de código abierto y construir la infraestructura de pago uno mismo o contratar a empresas de procesamiento de pagos.

Este tipo de servicios especializados también los presta desde 2014 la empresa CoinGate, con sede en Lituania, que ayuda a las empresas a cobrar, gestionar y contabilizar los pagos en Bitcoin y otras 70 criptodivisas.

Tras crear una cuenta, las propias empresas eligen cómo implantar un método de pago: se trata de un sistema de punto de venta (PoS), facturas electrónicas, módulos para plataformas de comercio electrónico y plugins para tiendas electrónicas (WordPress, WIX, PrestaShop, etc.), así como una interfaz de programación de aplicaciones (API) independiente para quienes deseen configurar el sistema según sus necesidades específicas.

El servicio exclusivo de CoinGate es la posibilidad de cambiar las monedas virtuales cobradas en euros, dólares y libras y transferirlas a una cuenta bancaria. Según la abogada de CoinGate Agnė Smagurauskaitė, cuando un cliente paga en criptodivisa y un negocio opta por recibir los pagos en euros, evita diversos inconvenientes que son la principal preocupación de los negocios interesados en los pagos en criptodivisa: "Esto protege al propietario del negocio de la mayoría de los riesgos asociados con las transacciones de criptodivisas, como las grandes fluctuaciones de los precios de las criptodivisas, así como de los riesgos asociados con su almacenamiento, uso y procesamiento".

El abogado añade que cuando la criptodivisa recibida por bienes y servicios se cambia por euros, la carga administrativa para la empresa también disminuye: "Al cobrar estas deducciones, no es necesario registrar por separado estas transacciones en la contabilidad financiera ni determinar cómo y cuándo se incluirán las criptodivisas en el estado financiero en la política contable." 

Además, no es necesario explicar tales liquidaciones en la exposición de motivos del balance, ni separar la adquisición - venta de tales activos, en las declaraciones fiscales".

Las empresas pueden integrar los pagos en criptomoneda mediante registrarse en la plataforma CoinGate y presentar los documentos necesarios.