¿Cansado de luchar contra las devoluciones? Es hora de aceptar pagos en criptomoneda

Si tiene un negocio, lo más probable es que acepte pagos con tarjetas de crédito y débito. ¿Por qué no iba a hacerlo si es, con diferencia, el método de pago más popular del mundo? Sin embargo, puede no parecer tan convincente cuando empiezan a llegar las devoluciones de cargos. 

Si no está familiarizado con el concepto, una devolución de cargo es esencialmente una reversión del pago iniciada por el banco. Si el consumidor solicita una devolución de cargo, el banco retira los fondos de la cuenta del comerciante y los devuelve a la cuenta del titular de la tarjeta.

Para las empresas, las devoluciones de cargo de las tarjetas de crédito siempre han sido dolorosas. Pero no sin razón: las políticas de devolución de cargos establecidas en los años setenta se crearon en primer lugar para proteger a los titulares de tarjetas de los comerciantes que podían abusar de los defectos del sistema, y no al revés. 

Situación actual de las devoluciones de cargo con tarjeta de crédito

Desde el punto de vista del consumidor, puede parecer una medida de seguridad imprescindible: se espera que cualquiera pueda llamar al banco y pedir que se active la "marcha atrás" en los cargos fraudulentos de la tarjeta de crédito. 

No cabe duda de que estas políticas de devolución de cargos eran una necesidad crucial en aquel entonces, ya que servían eficazmente como escudo contra el fraude. Sin ellas, nada disuadiría a las empresas de añadir cargos fraudulentos a las compras con tarjeta de crédito, desapareciendo sin entregar el servicio o producto. Además, los consumidores no tendrían escapatoria si alguien robara la información de su tarjeta de crédito.

En otras palabras, Sin esta forma de solucionar los problemas y evitar el fraude, las tarjetas de crédito sencillamente no serían lo bastante seguras como para confiar en ellas a diario. 

A día de hoy, las devoluciones de cargo se esperan y aceptan como una parte inevitable de todo negocio que procese pagos con tarjeta de crédito. Pero desde la perspectiva de los comerciantes, esta medida de seguridad imprescindible no está funcionando tan bien como hace unas décadas. Las tornas han cambiado, y las políticas establecidas hace años parecen no haberse adaptado al clima de comercio electrónico actual. 

Resulta que Los comerciantes buscan ahora soluciones para protegerse de los daños que las llamadas fraude amistoso está causando.

Cómo las devoluciones de cargo se convierten en fraude amistoso

Las devoluciones de cargo han sido bastante eficaces durante mucho tiempo y, hasta cierto punto, lo siguen siendo. Los titulares de tarjetas aún pueden protegerse en situaciones en las que los comerciantes no cumplen su parte del trato. y negarse a devolver el dinerosuponiendo que tengas derecho a una. 

Pero el problema empieza cuando mucha gente no sabe distinguir entre una devolución y un contracargo, lo que da lugar a 80% de todas las devoluciones de cargo que se rellenan erróneamente. En la mayoría de estos casos, el consumidor llama al banco para solicitar una devolución de cargo en lugar de ponerse en contacto con el comerciante para solicitar un reembolso, lo que da lugar a un fraude amistoso (a veces involuntario).

Luchar contra las devoluciones de cargo fraudulentas es difícil, aunque necesario, porque cada devolución de cargo indiscutible conlleva una fuerte multa del banco y la pérdida de todo el beneficio de esa compra. Por si fuera poco, cuando un comerciante tiene muchas devoluciones de cargo en comparación con el importe total de sus pedidos, un procesador de tarjetas de crédito puede incluso dejar de procesar sus pagos. 

En este punto, los comerciantes no pueden hacer mucho más que intentar impugnar las reclamaciones de devolución de cargo si saben y creen que se han presentado sin motivo real. Por desgracia, los estudios demuestran que los emisores de tarjetas suelen tienden a favorecer a los consumidores en lugar de los vendedores. Además, los litigios requieren mucho esfuerzo y tiempo, lo que puede resultar abrumador e insufrible.

Sin embargo, hay medidas que los vendedores pueden tomar para minimizar los riesgos de devoluciones de cargo fraudulentas (intencionadas o no), y una de ellas incluye aceptar criptomonedas junto con monedas tradicionales.

Las devoluciones de cargo en criptomoneda no existen

Una vez que empiece a aceptar pagos con criptodivisas, las devoluciones de cargos simplemente dejarán de existir porque las transacciones con criptodivisas no funcionan de la misma manera que las realizadas con tarjetas de crédito. Por ejemplo, si alguien realiza una transacción con Bitcoin, ninguna autoridad puede intervenir y detenerla o revertirla: una vez realizado el pago, se registra en un libro de contabilidad inmutable y permanece allí para siempre. 

Puede parecer un inconveniente importante para los consumidores, pero en realidad no lo es. La razón es que no hay forma de que las empresas o cualquier otra entidad puedan cargar el monedero de criptomoneda contra la voluntad de alguien. 

Además, como empresa hacemos todo lo posible para proteger a los compradores identificando y verificando cada empresa que quiere utilizar nuestras herramientas de pago, lo que sirve como otra capa de protección contra posibles casos de fraude.

Pero, en general, no es tan fácil gastar fraudulentamente los criptoactivos de otra persona, ya que se necesitaría tener acceso a las claves privadas de esa persona. Con estas dos razones fuera del camino, en la mayoría de los casos no hay necesidad de contracargo en absoluto, ya que pedir un reembolso sigue siendo una opción.

Más ventajas de los pagos en criptomoneda

En cuanto a los comerciantes, el principal beneficio de aceptar criptomonedas es obvio. Sin embargo, al implementar un método de pago criptográfico, no solo se quitan de encima la carga de las devoluciones de cargos, sino que también disfrutan de numerosos beneficios adicionales. 

Hablamos de ellos más extensamente en otro artículo nuestro llamado Pagos con tarjeta de crédito frente a Bitcoin: ¿qué es mejor para los comerciantes? Asegúrese de comprobarlo también.

El método de pago con criptomoneda es un excelente complemento a las soluciones existentes

Cada vez son más las personas que prefieren pagar con activos digitales en lugar de monedas fiduciarias. Incluso ahora, miles de empresas ya utilizan los pagos en criptomoneda como una forma alternativa de hacer negocios y cosechar las recompensas por ello. 

Sin embargo, en la mayoría de los casos, no basta con aceptar únicamente criptodivisas si se desea prosperar como empresa. Sin embargo, lo que vemos desde hace diez años es que el paradigma financiero está cambiando lenta pero inexorablemente hacia la economía de las criptodivisas, y es solo cuestión de tiempo que se convierta en una norma.

¿Puede decir que está preparado para ello?