Unterbezahlte Bestellungen automatisch akzeptieren: Händler How-To

Als Händler, der unser Zahlungsgateway nutzt, können Sie Ihr Kundenerlebnis und die Konversionen an der Kasse verbessern, indem Sie unsere erweiterte API-Funktionalität nutzen, um unterbezahlte Bestellungen automatisch annehmen.

Wir haben 2 Funktionen, die das Zahlungserlebnis für Kunden ein wenig bequemer machen. Wir empfehlen dringend, diese zu nutzen, um die meisten Probleme zu vermeiden, die bei Bitcoin-Zahlungen auftreten.

Dieser Blog-Beitrag befasst sich mit der letztgenannten Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen zu verarbeiten, die teilweise bezahlt wurden, d. h. leicht unterbezahlt sind.

Das erste Mal mit Bitcoin zu bezahlen, kann für einen normalen Kunden eine entmutigende Aufgabe sein. Der Kunde muss zunächst eine Wallet einrichten, dann Bitcoins kaufen und anschließend in relativ kurzer Zeit eine bestimmte Menge Bitcoins an die Rechnungsadresse senden.

Aus demselben Grund, Akzeptanz geringfügiger Unterzahlungen ist ebenfalls eine gute Wahl. Abgesehen von der Verzögerung der Transaktion ziehen die Börsen oft eine Gebühr ab, wenn sie diese senden. Daher ist die Menge an Bitcoins, die der Kunde auf eine Rechnung schickt, zu gering, um die Zahlung vollständig zu decken. Infolgedessen verfällt die Rechnung und der Kunde muss sich beim Support nach dem Status seiner Zahlung erkundigen.

Beispielthema:

Ein Kunde checkt in Ihrem Shop mit Bitcoin aus und landet auf unserer Rechnungsseite.

Der Gesamtbetrag der Zahlung beträgt 0,15682413 BTC.

In der Annahme, dass alles gut funktionieren sollte, kopiert der Kunde den Betrag und die Zahlungsadresse in eine Bitcoin-Börse.

Nach einer erfolgreichen Abhebung zieht die Börse eine Gebühr von 0,0005 BTC ab. Die Transaktion, die unsere Rechnung erreicht, beträgt 0,15632413 BTC, genau 0,0005 BTC weniger als der Gesamtbetrag der Bestellung.

Die Zahlung geht natürlich nicht durch, weil sie unvollständig ist. Dann bemerkt der Kunde das Problem und muss weitere 0,0005 BTC senden, um den fehlenden Betrag zu decken. Oder, in einem typischeren Szenario, die Rechnung verfällt und der Kunde fragt sich, was mit seiner Zahlung passiert ist.

Der Kunde setzt sich mit dem Händler und CoinGate in Verbindung, um den Zahlungsstatus zu erfragen, wir lokalisieren die Transaktion und fahren fort.

Unterbezahlte Bestellungen automatisch annehmen

Wir sind sicher, dass diese Funktion Ihre Kundenerfahrung und -zufriedenheit erheblich verbessern wird, insbesondere für Erstkäufer. Für Sie als Händler, mehr Ihrer Zahlungseingänge werden reibungslos abgewickeltgibt es weniger Supportprobleme und weniger abgelaufene Aufträge.

Die Schritte für den Zugriff auf diese Funktion sind wie folgt:

1. Melden Sie sich bei Ihrem CoinGate-Konto an
2. Suchen Sie das/die Händler-Tool(s), das/die Sie derzeit verwenden: API, Payment Button oder POS-App
3. auf der rechten Seite, öffnen Sie das Menü und klicken Sie auf bearbeiten
4. von dort aus den Schieberegler neben Max. % des Bestellbetrags zur Deckung. Sie müssen eventuell auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen" klicken, um die Funktion zu sehen. 

Sie können unterbezahlte Bestellungen von bis zu 10% akzeptieren, obwohl wir empfehlen, einen kleineren Betrag zu wählen, z.B. 1-2%. Der letztgenannte Schwellenwert deckt höchstwahrscheinlich mehr als 90% an versehentlich unterbezahlten Aufträgen ab.

Wenn eine Bestellung unterbezahlt ist, aber automatisch akzeptiert wird, weil die Funktion aktiviert wurde, können Sie den Betrag, den Sie gegebenenfalls übernommen haben, in den Bestelldetails sehen. 

Wir hoffen sehr, dass Sie diese Funktion nützlich finden werden.