Aceptar Automáticamente Pedidos Impagados: Cómo hacerlo

Como comerciante que utiliza nuestra pasarela de pago, puede mejorar la experiencia de sus clientes y las conversiones en el proceso de pago utilizando nuestra funcionalidad API ampliada para aceptar automáticamente los pedidos impagados.

Tenemos 2 funciones que hacen que la experiencia de pago sea un poco más cómoda para los clientes. Recomendamos encarecidamente utilizarlas para evitar la mayoría de los problemas que surgen con los pagos con Bitcoin.

Esta entrada del blog trata de esta última función, que le permite procesar pagos que están parcialmente pagados, es decir, ligeramente infrapagados.

Pagar con Bitcoin por primera vez puede ser una tarea desalentadora para el cliente habitual. En primer lugar, el cliente debe crear un monedero, luego comprar bitcoins y, por último, enviar una cantidad precisa de bitcoins a la dirección de facturación en un plazo relativamente corto.

Por la misma razón, aceptar pequeños pagos insuficientes también es una buena opción. Además de retrasar la transacción, los exchanges suelen deducir una comisión al enviarla. Por lo tanto, la cantidad de bitcoins que el cliente envía a una factura es demasiado baja para cubrir el pago en su totalidad. Como resultado, la factura caduca y el cliente se enfrenta al problema de tener que enviar consultas a soporte sobre el estado de su pago.

Ejemplo de problema:

Un cliente paga en su tienda con Bitcoin y llega a nuestra página de facturación.

El importe total del pago es igual a 0,15682413 BTC.

Suponiendo que todo funcione correctamente, el cliente copia y pega el importe y la dirección de pago en un intercambio de Bitcoin.

Después de una retirada con éxito, el intercambio deduce una comisión de 0,0005 BTC. La transacción que llega a nuestra factura es de 0,156 €.32413 BTC, exactamente 0,0005 BTC por debajo del importe total de la orden.

Naturalmente, el pago no se efectúa porque está incompleto. Entonces, el cliente se da cuenta del problema y tiene que enviar otros 0,0005 BTC para cubrir la cantidad que falta. O, en un escenario más típico, la factura caduca y el cliente se queda sin saber qué ha pasado con su pago.

El cliente se pone en contacto con el comerciante y con CoinGate para informarse sobre el estado del pago, nosotros localizamos la transacción y procedemos a partir de ahí.

Cómo aceptar automáticamente los pedidos impagados

Estamos seguros de que esta función mejorará enormemente la experiencia y la satisfacción de sus clientes, especialmente de los que compran por primera vez. Para usted como comerciante, recibirá más pagos sin problemashabrá menos problemas de asistencia y menos pedidos caducados.

Los pasos para acceder a esta función son los siguientes:

1. Acceda al panel de control de su cuenta CoinGate
2. localice la(s) herramienta(s) comercial(es) que utiliza actualmente: API, Botón de pago o aplicación TPV
3. a la derecha, abra el menú y haga clic en Editar
4. desde allí, localice y ajuste el control deslizante situado junto a Máximo % del importe del pedido a cubrir. Puede que tenga que hacer clic en "Mostrar configuración avanzada" para ver la función. 

Puede elegir aceptar pedidos impagados de hasta 10%, aunque le recomendamos que elija una cantidad menor, como 1-2%. Lo más probable es que este último umbral cubra más de 90% de pedidos impagados accidentalmente.

Si un pedido se ha pagado de menos pero se ha aceptado automáticamente porque la función estaba activada, podrá ver la cantidad que ha cubierto, si la hay, en los detalles del pedido. 

Esperamos sinceramente que esta función le resulte útil.